En Berenguel Castillo Correduría de Seguros entendemos que la atención al cliente es tan importante como el propio producto asegurador. Ponemos a su disposición varios canales de comunicación para resolver cualquier consulta, gestión, modificación de póliza, reclamación o solicitud de información.
Cómo contactar con nosotros
- 📞 Teléfono: +34 653 67 82 84
- 📧 Email: berenguel@berenguelcastillo.com
- 🏢 Oficina: Calle Tirso de Molina, 11 – 04005 Almería
- 🕘 Horario: Lunes a viernes, 9:00-14:00 y 16:00-19:00
Servicio de Atención al Cliente (SAC)
De conformidad con el artículo 29 de la Ley 44/2002, de Medidas de Reforma del Sistema Financiero (en la redacción dada por la Ley 10/2025, de 26 de diciembre) y la Orden ECO/734/2004, disponemos de un Servicio de Atención al Cliente que atiende y resuelve las quejas y reclamaciones de nuestros clientes en un plazo máximo de 1 mes.
Las reclamaciones pueden presentarse por escrito en oficina, por email a atencionalcliente@berenguelcastillo.com o por correo postal.
Servicio de Reclamaciones de la DGSFP
Si transcurrido el plazo de 1 mes no ha recibido respuesta satisfactoria, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (procedimiento regulado por la Orden ECC/2502/2012), Paseo de la Castellana, 44 – 28046 Madrid. Web: dgsfp.mineco.es
Calidad y compromiso
Nuestro objetivo es ofrecer un servicio personalizado y de confianza. Cada cliente cuenta con un asesor de referencia que conoce su historial, sus necesidades y sus pólizas, garantizando una atención cercana y eficaz.